Analyste data clients et conformité (anglais courant) H/F

📍 Aujourd'hui, nous cherchons notre futur Analyste Data Clients & Conformité (Anglais) H/F pour rejoindre notre Direction Financière au sein de HAYS Paris. Rattaché au Credit & MDM Manager, tu travailleras en collaboration avec les équipes Finance, Front & Back Office, le Département des Grands Comptes ainsi que nos équipes Hays Business Services basées en Inde.

💼 Ta mission, si tu l'acceptes !
Véritable expert de la donnée client, tu veilleras à garantir sa conformité, sa cohérence et sa qualité dans les différents systèmes d'information. Tu joueras un rôle clé dans la fiabilisation des données clients et l'amélioration continue des processus, en apportant ton expertise sur les demandes et situations complexes. Grâce à la qualité et à la fiabilité des données que tu garantiras, tu contribueras directement à la sécurisation de nos opérations, à la satisfaction de nos clients et à la performance financière de HAYS.

Côté qualité et fiabilisation des données :

• Accompagner les équipes Front Office et Back Office sur les sujets liés à la qualité des données clients dans nos outils.
• Contrôler, analyser et fiabiliser les données présentes dans les différents systèmes d'information.
• Gestion des spécificités clients et des plateformes associées
• Identifier les anomalies et contribuer à la résolution des problématiques rencontrées.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des pratiques

Côté conformité et gestion des demandes complexes :

• Compléter la documentation de conformité demandée par nos clients dans le cadre de la création de comptes Hays et maintenir la bibliothèque associée.
• Mettre à jour les processus et les documents associés dans les différents outils.
• Collaborer avec les départements internes afin de collecter et de transmettre les informations attendues.
• Agir comme point d'escalade pour traiter les requêtes complexes, les risques et les problématiques remontées par les équipes locales, les clients ou Hays Business Services.
• Participer et contribuer aux audits internes et externes.

Côté collaboration et expertise :

• Travailler en étroite collaboration avec le MDM Specialist et les équipes de Hays Business Services.
• Apporter ton expertise aux équipes France sur les sujets liés à la donnée client.
• Accompagner les équipes opérationnelles dans le contrôle et la fiabilisation des informations.
• Contribuer à l'optimisation des processus de bout en bout.
• Développer une relation de confiance avec les différentes parties prenantes internes et externes.