Analyste Support Applicatif N2 - Assurance - Freelance

Contexte

Dans le cadre du développement de nos activités au Mans, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif N2 / Technico-Fonctionnel pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de l'assurance.

Vous rejoindrez une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution d'applications dédiées aux domaines de la santé et de la prévoyance collective.

Le patrimoine applicatif est notamment constitué de progiciels communiquant entre eux via différents flux de données et échanges de fichiers, ensuite intégrés au sein du système d'information.

Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement de ces applications en production et d'intervenir dans l'analyse et la résolution des incidents.

Missions

Au sein de l'équipe support, vous interviendrez notamment sur :

• Le suivi de production et la vérification du bon fonctionnement des traitements via les outils de supervision.
• L'analyse et le traitement des flux et fichiers rejetés, notamment à l'aide de requêtes SQL et de traitements batch.
• La prise en charge des incidents de production : analyse, diagnostic, résolution ou orientation vers les équipes concernées.
• L'identification et la résolution des incohérences de données en base.
• La coordination des actions de résolution avec les différentes équipes techniques et fonctionnelles.
• La communication auprès des utilisateurs en cas de dysfonctionnement et la proposition de solutions de contournement.
• La mise à disposition et la consolidation de données et fichiers.
• Le suivi des correctifs et des mises en production des nouvelles versions applicatives.
• La mise à jour de la documentation applicative.
• La participation au maintien en condition opérationnelle et à l'anticipation des obsolescences techniques du SI.

Outils & Environnement

• SQL / Oracle – bonne maîtrise du requêtage et de l'accès aux données.
• Java – capacité à lire et comprendre du code dans le cadre des investigations.
• Traitements batch et flux de fichiers.
• ServiceNow / Jira.
• Confluence.
• Outils de supervision.
• Environnements applicatifs complexes.

Conditions de travail

• Lieu de la mission : Le Mans
• Date de démarrage : ASAP
• Mission de longue durée : 3 ans
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Présence sur site : 3 jours par semaine