Application Production Support - Freelance

Missions

• Participation à la définition de l'architecture technique et applicative

• Pilotage de la construction de l'infrastructure qui permettra d'héberger l'application en s’appuyant sur les IOPs

• Garantie de l'exploitabilité de la solution en intégrant les supervisions nécessaires et l'automatisation dans toutes les phases (de la construction de l’infrastructure jusqu’aux déploiements applicatifs)

• Production de la documentation indispensable au traitement des incidents par les SRE

• Référence de la Production vis-à-vis de la Squad produit, garantie de la mise en œuvre des standards groupe (d'un point de vue architecture, monitoring, supervision, alerting...)

• Prise en charge du maintien en condition opérationnelle des applications de votre périmètre (traitement des incidents, problèmes, vulnérabilités, obsolescence, changements, monitoring)

• Suivi des évolutions fonctionnelles décidées par l’IT Product Owner et le métier et traitement du support fonctionnel des applications de votre périmètre

• Gestion du cycle de vie des demandes et incidents techniques ou fonctionnels en escaladant aux experts de production ou développement

Expérience dans l'environnement de la prestation

• 11 ans et plus

• Assure la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnelle pour un métier ou une chaîne applicative métier donnée

• Garantit le maintien en conditions opérationnelles du service

• Assure le bon déroulé des traitements (batch, transfert, …) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs…)

• Gestion des différentes releases sur son périmètre

• Intervention non seulement en cas d’incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l’analyse des données et à l’automatisation permettant ainsi d’améliorer la qualité de service et l’expérience utilisateur

• Expertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d’infrastructure

Principales missions

• Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs

• Mettre en œuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l’application

• Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre

• Créer et enrichir le référentiel documentaire de l’application. Maintenir les procédures d’exploitation

• Apporter son analyse, mesurer et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l’application afin d’améliorer l’expérience utilisateur

• Réaliser l’intégration technique des applications en s’appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre

• Gérer les demandes d’évolutions fonctionnelles

• Contribuer aux processus adhérents à l’activité en respectant les exigences et en procédant aux remédiations nécessaires