Architecte solution client

Rattaché(e) au pôle Adoption, au sein de la Direction Technologie et Services (DTS), vous accompagnerez les clients stratégiques dans leur adoption, leur montée en compétence et l’optimisation de leur usage des solutions cloud Microsoft Azure. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction, la fidélisation et la réussite des clients de Bleu.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Compréhension client : qualifier les besoins post-vente et assurer une adoption pertinente et alignée avec les objectifs clients ; animer des comités techniques, ateliers fonctionnels et sessions de design thinking pour identifier les leviers d’impact.
• Accompagnement à l’adoption : piloter les parcours d’adoption, définir les jalons de succès et accompagner la montée en compétence des équipes clients ; conseiller sur la conception ou l’optimisation d’architectures Azure robustes, scalables et sécurisées.
• Excellence opérationnelle : coordonner les prestations prévues dans les contrats, assurer un suivi proactif et proposer des actions d’amélioration continue pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Collaboration et rayonnement : faire le lien entre les équipes internes (produit, ingénierie, support, commerce) et externes (intégrateurs, éditeurs, partenaires), tout en représentant la voix du client au sein de Bleu.
• Engagement des partenaires : mobiliser les partenaires pertinents dans le cadre des projets clients, en lien avec les équipes commerciales et partenariat, pour maximiser la valeur ajoutée et les synergies autour des offres Azure.