Technicien support Workday
Salaire du marché
Basé sur 11 offres pour ce poste (Mid, Lille, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 40k€–45k€, médiane 43k€. Cette offre (33k€) est sous la fourchette.
Description du poste
🚀 Le poste
Dans le cadre du déploiement d’une plateforme RH mondiale (Workday), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Workday pour accompagner une transformation digitale majeure au sein d’un grand groupe.
Au cœur des enjeux People, vous contribuez à améliorer l’expérience des collaborateurs et à optimiser les processus RH grâce à une meilleure exploitation des données et des outils.
🎯 Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Support France, vous intégrez une équipe support N2 et intervenez sur des problématiques fonctionnelles et techniques.
🔧 Support & gestion des incidents
Prise en charge des tickets niveau 2 via SMAX
Diagnostic et résolution des anomalies
Respect des SLA et qualité de service
Escalade des incidents critiques vers le niveau 3
📈 Amélioration continue
Enrichissement de la base de connaissances
Identification des incidents récurrents
Proposition d’optimisations des processus
🧪 Tests & évolutions
Participation aux campagnes de tests
Remontée et suivi des anomalies
🤝 Accompagnement utilisateurs
Support et formation des utilisateurs
Collaboration avec les équipes RH
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Pixie Services est une entreprise jeune et dynamique disposant d'un réseau de consultants IT expérimentés. Grâce à celui-ci nous répondons aux besoins de nos clients à travers toute l'Europe. Nous apportons à nos clients de tous secteurs d'activité confondus des consultants en free-lance pour des projets de court et moyen terme. Nous sommes conscients que dans un marché aussi concurrentiel que celui de l'IT, il est important d'être flexible, fiable et responsable. Ce sont des valeurs que nous représentons au jour le jour à travers nos prestations de services.
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