Expert fonctionnel CEGID XRP - F/H - Freelance

Contexte

Mission située à Paris, pour une durée de 12 mois renouvelable
Secteur public - Retraites complémentaires

Dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale d’un client, nous recherchons un expert fonctionnel CEGID XRP pour faire le support N1 & N2 Comptabilité Générale et venir en renfort d'une équipe de 7 personnes.

Missions

Rattaché au responsable de la Production, le support fonctionnel a pour principales missions :

• S'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu

• Fournir un compte rendu des traitements réguliers

• Planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patchs

• Être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service… (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution)

• Apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs concernant la solution CEGID XRP et son écosystème

Compétences techniques

• Expérience sur l'outil CEGID XRP

• Expérience dans l'utilisation d'un outil de ticketing

Communication

• Exécution des différents niveaux de reporting (1 et 2)

Compétences fonctionnelles

• Réalisation de mission(s) de support fonctionnel

• Niveau de connaissance dans le domaine comptable

Conditions de travail

• Profil avec 3 à 7 ans d'expérience dans la même famille de prestation

• 2 jours de télétravail par semaine

• Démarrage ASAP