Product Owner ServiceNow / Process Manager ITIL
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 63 offres pour ce poste (tous niveaux, Île-de-France), le marché se situe autour de 570€/j (510€/j–635€/j).
Description du poste
Nous recherchons un Product Owner ServiceNow pour accompagner l’implémentation et l’évolution de processus métiers au sein de la plateforme ServiceNow.
Vous interviendrez comme référent fonctionnel et process manager sur différents périmètres ITSM : incidents, demandes, changements, identité et ressources. Vous serez garant du bon cadrage des besoins, de la formalisation des évolutions et du suivi de la documentation associée.
Vos principales missions seront les suivantes :
Porter le rôle de Process Manager lors de l’implémentation et de l’évolution des processus métiers dans ServiceNow.
Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers.
Cadrer les lots d’évolutions, réaliser le découpage fonctionnel et rédiger les user stories.
Présenter les besoins à l’équipe de développement et assurer le suivi des réalisations.
Participer à la recette fonctionnelle, rédiger les cahiers de tests et coordonner les validations avec les métiers.
Valider les prérequis nécessaires aux mises en production.
Accompagner le déploiement des évolutions avec les porteurs de processus métier.
Assurer le support fonctionnel, le suivi des incidents et l’organisation des évolutions de maintenance applicative.
Maintenir à jour la documentation fonctionnelle, technique et les supports de recette.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Signe + en quelques mots : Spécialiste en intermédiation sur le marché IT, SAP, Data BI, Cyber nous intervenons en France comme à l’étranger en sous-traitance, recrutement et également en portage salarial, portage commercial ou portage de formation Qualiopi. Signe + crée de manière équilibrée de la valeur pour toutes les parties prenantes en s’appuyant sur une connaissance dynamique du marché avec une plateforme évolutive de plus de 150 000 profils. Depuis 2005, nous accompagnons nos clients avec nos valeurs : ✔ Expertise et professionalisme ✔ Agilité et Innovation ✔ Transparence et éthique ✔ Proximité et accessibilité
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