Développeur CRM IT F/H

Rattaché(e) à la DSI et en collaboration étroite avec l'équipe d'assistance CRM, vous contribuez à la mise en oeuvre, à l'optimisation et à la maintenance des solutions clés de notre environnement numérique. Vous intervenez sur le pilotage et l'exécution des projets informatiques en garantissant la sécurité, la conformité et la performance des systèmes. Vous jouez un rôle central dans l'optimisation des opérations via l'automatisation, le support aux équipes métier et la formation des utilisateurs.
Vos missions consistent à concevoir, développer et optimiser les parcours clients au sein du CRM, assurer la cohérence multicanale et l'alignement avec les exigences métier et l'identité de la marque, garantir l'intégrité et la fiabilité des données entre le CRM et les systèmes connectés, identifier et résoudre les anomalies, accompagner les équipes métier (support, SLA, formation), apporter une expertise technique sur les campagnes et maintenir une documentation technique à jour.