Technicien Helpdesk N1 - N2 H/F
Salaire du marché
Basé sur 24 offres pour ce poste (tous niveaux, Grand Est, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 28k€–41k€, médiane 38k€. Cette offre (28k€) est dans la fourchette.
Description du poste
Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Helpdesk N1/N2 H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Metz dans le Grand-Est.
Vos missions :
Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes, dans le respect des procédures et des engagements de service.
Réceptionner les sollicitations utilisateurs (téléphone, portail, mail, portail ITSM)
Enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets dans l'outil ITSM
Résoudre les incidents standards de niveau 1
Installer, configurer et maintenir les logiciels bureautiques,
Support postes de travail (Windows, imprimantes, téléphonie, périphériques)
Support bureautique (suite Office, messagerie, outils collaboratifs)
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail
Escalader vers les autres équipes IT en cas de non-résolution
Assurer les relances et le suivi des tickets
Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes
Contribuer à la base de connaissances
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Crée en 1999, Objectware est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, dont la notoriété sur les grands comptes de la place de Paris a fait un spécialiste reconnu des décideurs en Maîtrise d’ouvrage comme en Maîtrise d’œuvre. Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d'informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).
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