Technicien support (H/F)
Salaire du marché
Basé sur 19 offres pour ce poste (Junior, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 30k€–44k€, médiane 39k€. Cette offre (25k€) est sous la fourchette.
Description du poste
En bref : Technicien support (H/F) - CDI - Fuveau - Salaire entre 26k et 28k € brut annuel
Notre client, PME familiale située à Fuveau, recherche son futur Technicien support (H/F).
Vos missions :
- Assurer la prise d'appels téléphoniques entrants des utilisateurs/clients, exclusivement sur la plage horaire du matin
- Qualifier, enregistrer et suivre l'ensemble des demandes et incidents dans l'outil de ticketing
- Réaliser des interventions à distance via prise en main à distance sur les postes des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents
- Assurer le traitement des demandes générales des utilisateurs (informations, accès, demandes courantes matériel/logiciel)
- Diagnostiquer les pannes de premier niveau et escalader si nécessaire
- Documenter les incidents et solutions dans la base de connaissances
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Créée en 2011, Adsearch est aujourd’hui une marque qui compte sur le marché du conseil en recrutement avec 200 experts et 13 bureaux en France. Adsearch IT Contracting consiste à mettre au service de nos clients des freelances pour la réalisation d'un projet sur une durée déterminée. Nos 4 domaines d’intervention : - Etudes & Développement (JavaScript ; J2EE ; C/C++ ; PHP ; .NET) - Informatique de gestion (ERP ; DATA ; MOA ; CRM) - Infrastructure & Cloud (Support ; Exploitation ; Administration ; Système) - Réseau & Sécurité (TOIP/VOIP ; Télécom ; RGPD ; Cybersécurité) Ce qui fait notre force : - La sélection des meilleurs intervenants Freelance. - Une sécurisation contractuelle tout au long de la mission. - La souplesse de l’utilisation de la bonne ressource au bon moment. -Nos consultants de haut niveau capable de comprendre vos enjeux. Pour les freelances: Nous prenons en charge la relation commerciale avec le client final (contrats, recouvrement, …) pour que vous n’ayez qu’à vous concentrer sur votre mission du moment et le délai de règlement est rapide et mensuel !
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