Incident Manager (F/H) - Paris
Description du poste
Incident Manager (F/H) - Paris - Paris 15e Arrondissement
Contexte
Experis recrute un Incident Manager F/H pour accompagner l'un de ses clients, acteur majeur du secteur du luxe, dans un environnement international exigeant. Vous interviendrez sur un projet stratégique où la continuité des services IT est primordiale.
Vos missions
- Piloter le cycle de vie complet des incidents, de leur détection jusqu'à leur résolution.
- Coordonner les équipes support (proximité, service desk) lors d'incidents majeurs.
- Garantir une communication claire et régulière auprès des parties prenantes.
- Analyser les causes racines (RCA) et proposer des actions préventives.
- Assurer la documentation, le suivi et le reporting des incidents.
- Contribuer à la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité (PCA/PRA).
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 200 clients
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