Taux journalier (TJM): 550€

Contexte de la mission

Le rôle de l'équipe est de promouvoir et faciliter la transformation digitale auprès du siège et des filiales. Elle s'appuie sur les technologies disponibles (développement interne ou solutions externes) pour répondre aux évolutions des besoins du Métier.

Missions principales :

• Support aux produits : Accompagner les solutions en cours de déploiement via des activités de conduite du changement et des stratégies d'adoption.

• Renforcement de l'adoption : Soutenir les produits déjà déployés pour maximiser leur usage.

• Interface filiales : Faciliter le déploiement local et l'appropriation des outils par les utilisateurs terrain.

• Monitoring et Valeur : Harmoniser les KPIs et implémenter des outils de suivi pour mesurer l'usage réel et la valeur générée par les produits.

Objectifs et livrables attendus

1. Analyse et Stratégie :

• Évaluer la complexité et les risques d’adoption en lien avec les Product Managers (PM) et Product Owners (PO).

• Définir et déployer la stratégie globale (communication, formation, engagement).

• Identifier et analyser les populations impactées (personas métiers) et les utilisateurs cibles.

• Analyser les impacts du changement (fonctions, usages, processus, organisation).

2. Opérations et Accompagnement :

• Co-piloter les actions de "Change" avec l’équipe produit, en alignement avec la roadmap.

• Structurer la cartographie des parties prenantes (sponsors, managers, key users, relais digitaux).

• Formaliser les processus métiers "As-Is" (existant) / "To-Be" (cible).

• Concevoir et piloter le plan d’adoption (rythme trimestriel minimum).

• Produire les supports de communication et de formation.

3. Collaboration et Gouvernance :

• Collaborer en continu avec les PM/PO (remontée des feedbacks, définition des usages cibles, alignement parcours/fonctionnalités).

• Mettre en place la gouvernance du changement (comités, réseau de champions, coordination des sites).

• Collecter et structurer les retours utilisateurs pour améliorer le produit.

4. Pilotage et Transition :

• Définir et suivre les indicateurs d’adoption et les KPIs métiers.

• Assurer le passage de relais (handover) vers les équipes "Run" et locales une fois le déploiement stabilisé.