Consultant AMOA / Responsable Recette Métier – SI / CRM - protection sociale (H/F)

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de son équipe Recette Métier, notre client recherche un(e) Consultant(e) AMOA spécialisé(e) en recette et validation fonctionnelle.

La mission s’inscrit au sein d’un environnement SI complexe et transverse, avec pour objectif d’assurer la validation de bout en bout des parcours utilisateurs et processus métiers ainsi que l’adéquation des outils aux besoins métier.

Le consultant interviendra sur plusieurs projets et outils liés au processus Relation Clients Entreprises, notamment dans des contextes de maintenance, d’évolution, de décommissionnement et de mise en production de nouvelles solutions.

Vos missions :

Vous serez notamment en charge de :

Préparation et organisation des recettes

• Participer à la définition et à la revue des stratégies de recette métier ;

• Préparer les cas de tests et les jeux de données nécessaires aux campagnes ;

• Rédiger les scénarios de recette et assurer leur mise à jour en fonction des évolutions fonctionnelles et des spécifications ;

• Formaliser les exigences métiers, scénarios et campagnes de tests ;

• Gérer les exigences et campagnes de recette dans SquashTM ;

• Structurer et prioriser les processus métiers sous forme de cas de tests.

Exécution et pilotage des recettes

• Encadrer et accompagner les recetteurs, à distance ou en présentiel ;

• Participer directement à l’exécution des recettes ;

• Suivre l'avancement des campagnes et veiller au respect du planning ;

• Analyser les défauts détectés lors des recettes ;

• Contribuer à la qualification, à la priorisation et au suivi des anomalies et évolutions ;

• Produire un reporting régulier auprès du pilote de recette et de la responsable de pôle ;

• Identifier et alerter sur les risques pouvant impacter les recettes ou les mises en production.

Coordination et communication

• Assurer la coordination au sein du pôle Recette Métier ;

• Coordonner les travaux avec les équipes recette des autres pôles ;

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes DSI et métiers ;

• Faciliter les échanges entre les différents interlocuteurs et contribuer à la résolution des points bloquants ;

• Participer au passage de relais vers la mise en production.

Environnement fonctionnel et applicatif

La mission pourra notamment porter sur les périmètres suivants :

• Outil CFIAB et accompagnement de son décommissionnement ;

• Mise en œuvre du Nouvel Outil de Fiabilisation ;

• Maintenance de la brique GTI ;

• Nouveau référentiel RTI centralisant les données des tiers et interlocuteurs ;

• CRM Pega, dans un contexte de décommissionnement à horizon 2027 ;

• CRM ServiceNow, solution cible à horizon 2027.