Business Analyst CLM & Process Expert — Transformation IA H/F

NEXTON recrute un Business Analyst CLM & Process Expert H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Nous recrutons un Consultant Expert Business Analyst & Process CLM pour accompagner un groupe bancaire international de premier plan dans un programme stratégique de transformation Client Lifecycle Management (CLM) et d'IA agentique en Banque de Financement et d'Investissement (BFI / CIB). Au carrefour des équipes Métier, Opérations, IT, Data et IA, tu joues un rôle clé dans le cadrage et la mise en œuvre d'un modèle opérationnel innovant visant à optimiser les parcours d'onboarding, de KYC et de gestion du cycle de vie client via le déploiement d'agents IA et l'orchestration de workflows.

Tes missions :

• Tu analyses et modélises les processus CLM existants (as-is) pour concevoir les processus cibles (to-be) adaptés à l'exécution agentique (cartographies BPMN, règles métier, taxonomies).
• Tu recueilles, challenges et traduis les besoins métier auprès des équipes Opérations, KYC, Conformité et Front-Office en exigences fonctionnelles et user stories structurées.
• Tu collabores avec les équipes IA, Data Science et Tech pour traduire les processus métiers en workflows agentiques (règles de décision, cas d'escalade, contrôle human-in-the-loop).
• Tu analyses les données de processus (KPIs, volumétries, temps de cycle) et définis les exigences de données et de référentiels nécessaires au bon fonctionnement des agents IA.
• Tu définis la stratégie de tests de bout en bout, rédiges les cahiers de recette et coordonnes les sessions de validation utilisateur (UAT) pour la phase pilote.
• Tu animes les ateliers de cadrage, assures l'alignement des parties prenantes et prépares les supports de gouvernance et comités de pilotage.