Business Analyst Communication Clients (H/F)

Soors est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leurs projets de transformation digitale et d'innovation. Notre équipe intervient auprès d'acteurs majeurs de divers secteurs pour répondre à leurs enjeux stratégiques et opérationnels, en mettant l'accent sur la qualité, la proximité et l'excellence. Nous valorisons l'esprit d'équipe, l'expertise métier et l'engagement de nos consultants afin d'apporter des solutions sur mesure et innovantes à nos clients. Rejoindre Soors, c'est intégrer une structure dynamique, attentive à l'évolution professionnelle et au bien-être de ses collaborateurs.
Le poste :
Dans le cadre de nos projets liés à la communication clients, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour renforcer nos équipes. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse, la conception fonctionnelle et l'accompagnement des évolutions des solutions SI.
Poste et missions :

• Participer à l'analyse de l'existant et à l'étude d'impacts sur les dispositifs de communication clients.
• Conduire et animer des ateliers métier/IT avec les parties prenantes.
• Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles détaillées et les documents de conception fonctionnelle, en lien avec les architectes fonctionnels et solutions.
• Préparer et piloter les phases de tests et de recette fonctionnelle, assurer la revue qualité des livrables.
• Suivre les incidents fonctionnels, accompagner les évolutions et le support aux utilisateurs.

Responsabilités :

• Garantir la qualité des livrables fonctionnels et la cohérence des solutions proposées.
• Assurer un lien régulier avec le product leader et le chef de projet.
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de la communication clients.

Environnement technique :

• Interventions sur des outils BI, Data analyse, API, Jira, MongoDB, Adobe Campaign.

Modalités :

• Localisation : Lesquin (59).
• Modalités de travail : Présentiel avec télétravail partiel possible selon l'organisation du projet.
• Interaction avec les équipes métier, IT et support.

Profil recherché :
Nous recherchons un Business Analyst confirmé motivé par l'analyse fonctionnelle et l'accompagnement de projets SI dans le domaine de la communication clients.
Expérience :

• Minimum 5 années d'expérience en tant que Business Analyst ou sur une fonction similaire.

Formation :

• Formation supérieure en informatique ou systèmes d'information (Bac+4/5) requise.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des outils de Data et BI.
• Expérience sur l'architecture data et la data analyse.
• Maîtrise confirmée de Jira.
• Connaissances sur API, MongoDB (avancé), Adobe Campaign (élémentaire).

Compétences comportementales :

• Esprit d'équipe, rigueur, sens de la communication, autonomie, sens des responsabilités.

Un plus :

• Expérience en animation d'ateliers métier/IT et en rédaction documentaire.
• Capacité à assurer le suivi des incidents fonctionnels et l'accompagnement du support.