Business Analyst CRM Dynamics 365 Senior - Freelance

Je recherche actuellement un(e) Business Analyst CRM Dynamics 365 Senior pour accompagner un programme stratégique de transformation commerciale.

📍 Localisation : Île-de-France
📅 Démarrage : ASAP
💼 Mission longue durée
🏢 Grand groupe industriel international

🎯 Contexte de la mission

Dans le cadre du déploiement de Microsoft Dynamics 365 Sales, vous accompagnerez les équipes métiers dans la formalisation et la transformation de leurs processus commerciaux afin de garantir l'adoption du CRM et l'harmonisation des pratiques.

🚀 Vos missions

✅ Analyser les processus de vente existants et identifier les écarts avec les processus cibles

✅ Animer des ateliers avec les équipes métiers

✅ Formaliser les processus de vente cibles alignés avec Dynamics 365

✅ Rédiger des guides utilisateurs, modes opératoires et supports de formation

✅ Traduire les besoins métiers en processus opérationnels exploitables dans le CRM

✅ Accompagner la conduite du changement et l'adoption de la solution

✅ Assurer la cohérence entre les usages métiers et les fonctionnalités implémentées

🎯 Environnement

• Microsoft Dynamics 365 Sales
• Business Analysis
• CRM
• Process Mapping
• Conduite du changement
• Animation d'ateliers
• Documentation fonctionnelle
• Transformation digitale