Business Analyst CRM - Freelance

Taux journalier (TJM): 490

Contexte

Nous recherchons un Business Analyst technique pour rejoindre l’équipe CRM.

En tant que véritable bras droit du Product Owner, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre des solutions techniques. Vous serez l’intermédiaire privilégié entre les équipes techniques et les parties prenantes fonctionnelles, garantissant ainsi la pertinence du produit et la qualité des livrables.

Missions

Spécification et définition du backlog :

• Rédaction des User Stories

• Rédaction des tests d’acceptation

• Accompagner le Product Owner pour le suivi des User Stories technico-fonctionnelles (TOPIC, API, mapping, alignement…) et participer aux instances Agile

• Collaborer avec les équipes techniques pour concevoir des solutions alignées avec les besoins métiers

• Élaborer des spécifications détaillées (diagrammes UML, modèles de données, flux de processus)

• Assurer la faisabilité technique des demandes en tenant compte des contraintes du SI

• Échanger avec les applications connexes pour définir les interfaçages et les plans de recette bout en bout

• Participer à la définition des fonctionnalités avec les parties prenantes métier et produits comme les UX designer, les data analyst et l’équipe Change

Delivery et Run :

• Suivre et piloter la recette en collaboration avec l’équipe de test, définir les plans de test, coordonner les phases de tests et valider les corrections apportées conjointement avec le Product Owner

• Organiser et tester les campagnes de test End to End

• Être à l’aise dans le test d’API, écoute de topic et analyse de base de données (Swagger, Postman, MongoDB…)

• Assurer le support aux utilisateurs et le piloter (répondre aux tickets incidents avec une solution, les suivre et piloter les SLA)

• Être garant des tableaux de bord de suivi et pilotage Dynamics disponibles pour les collaborateurs et paramétrer de nouveaux tableaux de bord selon les besoins

• Analyse et traitement des demandes des applications connexes

Documentation :

• Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle

• Rédiger les contrats d’interfaçage pour les applications connexes

Compétences techniques :

• Esprit d’analyse et capacité à synthétiser des informations complexes

• Capacité à proposer des solutions techniques adaptées aux besoins métiers

• Connaissances avancées des outils techniques (MongoDB, Kafka, Postman…)

• Capacité à comprendre et discuter des architectures techniques

• Expérience préalable en tant que Business Analyst dans un environnement Agile, idéalement SAFe

• Expérience dans la gestion d’incidents et le suivi de run

• Connaissance d’un CRM tel que Dynamics, Salesforce ou équivalent

• Rigueur, sens du détail, esprit d’équipe, autonomie et proactivité