Business Analyst CRM Salesforce - H/F

Vous souhaitez intervenir sur des projets CRM à forte valeur ajoutée et être au cœur de la transformation digitale d'un grand groupe ?

Rejoignez une squad CRM en charge du déploiement de solutions Salesforce auprès de plusieurs entités du groupe.

📍 Bordeaux

📅 Démarrage : ASAP

Votre mission 💼

• Recueillir et formaliser les besoins métiers
• Animer des ateliers avec les clients et challenger leurs besoins
• Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques
• Rédiger les User Stories, critères d'acceptation et cas de tests
• Réaliser les analyses d'impacts et modéliser les processus
• Contribuer à la documentation fonctionnelle
• Écrire et exécuter les tests
• Participer à l'amélioration continue et à la capitalisation fonctionnelle

🛠 Environnement technique

• Salesforce Sales Cloud
• Service Cloud
• Financial Services Cloud (FSC)
• Tableau CRM
• Méthodologies Agile