Salaire: Selon profil

Business Analyst Digital - E-commerce

Contexte

Dans le cadre de la transformation digitale de Banque d'investissement, son site évolue vers un modèle e-commerce partiellement payant.

L'objectif est de :

• Centraliser le parcours utilisateur

• Assurer l'interfaçage avec plusieurs solutions SaaS (LMS, webinaires, autodiagnostics, outils marketing)

• Automatiser les parcours d'inscription

• Intégrer des modèles de paiement (abonnement / unitaire)

• Exploiter la donnée utilisateur à des fins de recommandation

1/ Objectifs de la mission

• Cadrer les macro-fonctionnalités du futur site

• Structurer les parcours utilisateurs

• Définir les règles d'automatisation d'inscription

• Spécifier les interfaces avec :

  • LMS (Learning Management System)

  • Plateforme webinaire et elearning

  • Application propriétaire (NestJS / Angular)

  • Outils marketing digital

• Formaliser les flux de données

• Rédiger les user stories

• Contribuer à la qualité du parcours client

Responsabilités clés

• Analyse des besoins métiers

• Animation d'ateliers

• Rédaction de spécifications fonctionnelles

• Modélisation des flux

• Suivi backlog sous Jira

• Documentation sous Confluence

• Coordination avec équipes techniques Cloud

2/ Compétences requises

Indispensables

• Expérience projet web public

• Expérience e-commerce (paiement, tunnel, abonnement)

• Expérience interfaçage SaaS / API

• Rédaction user stories

• Jira / Confluence

• Sensibilité parcours client & data

Demandées/ Appréciées

• Expérience LMS / EdTech

• Environnement Cloud public

• Marketing digital / segmentation

• Recommandation automatisée

3/ Profil recherché

• 2 à 4 ans d'expérience maximum sur projets digitaux (hors stage et hors alternance)

• Capacité à travailler en environnement Agile

• Vision business & produit

• Forte capacité de structuration

• Aisance transverse (métier / IT / marketing)

Atouts différenciants

• Expérience LMS / plateforme formation

• Expérience monétisation digitale

• Compréhension paiement en ligne

• Notions cloud public

4/ Facteurs clés de succès

• Compréhension fine du parcours client

• Compréhension de la monétisation/transaction

• Capacité à modéliser des flux complexes

• Vision orientée monétisation

• Approche structurée et opérationnelle

• Expériences avérées et concrètes

5/ Risques de rejet/ No Go

❌ Profil trop technique
❌ Profil trop IT pur
❌ Profil trop marketing
❌ Junior sans cas concret
❌ CV générique