Business Analyst Généraliste H/F

Dans le cadre de la transformation et de l'évolution de ses systèmes d'information, un operateur du transport recherche un Business Analyst généraliste capable d'intervenir auprès des directions métiers et des équipes IT afin de cadrer, formaliser et accompagner les besoins fonctionnels.

Le consultant interviendra sur des projets liés aux activités de transport, d'exploitation, de maintenance, de relation client, de pilotage opérationnel ou de systèmes internes. Il jouera un rôle d'interface entre les métiers, la maîtrise d'ouvrage, la maîtrise d'oeuvre, les équipes techniques et les prestataires.
Description
Le Business Analyst aura pour objectif de comprendre les besoins métiers, de les traduire en exigences fonctionnelles claires, de contribuer au cadrage des solutions et d'assurer le suivi fonctionnel des projets jusqu'à leur mise en oeuvre.

Il devra garantir la cohérence entre les attentes métiers, les contraintes opérationnelles, les processus existants et les solutions SI proposées.

1. Recueil et analyse des besoins métiers
Animer des ateliers avec les utilisateurs, référents métiers et parties prenantes.
Comprendre les processus existants et identifier les irritants opérationnels.
Formaliser les besoins métiers, les objectifs et les cas d'usage.
Challenger les demandes afin de distinguer les besoins réels des solutions déjà préconçues.
Identifier les impacts fonctionnels, organisationnels et SI.

2. Formalisation fonctionnelle
Rédiger les expressions de besoins, notes de cadrage et spécifications fonctionnelles.
Produire des user stories, critères d'acceptation, processus cibles et règles de gestion.
Modéliser les processus métier sous forme de schémas, workflows ou logigrammes.
Contribuer à la priorisation des besoins avec les métiers et les chefs de projet.
Maintenir une documentation claire, structurée et exploitable.

3. Interface entre métiers et équipes IT
Faire le lien entre les utilisateurs métiers, les équipes techniques, les architectes, les développeurs et les intégrateurs.
Traduire les enjeux métiers en exigences compréhensibles par les équipes SI.
Participer aux comités projet, points d'avancement et ateliers de conception.
Suivre les arbitrages fonctionnels et contribuer à la gestion des décisions.
Faciliter la communication entre les différents acteurs du projet.

4. Tests, validation et accompagnement au changement
Participer à la stratégie de recette fonctionnelle.
Rédiger ou contribuer aux cahiers de tests.
Préparer et exécuter les tests fonctionnels avec les métiers.
Suivre les anomalies et vérifier leur correction.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils ou processus.
Contribuer aux supports utilisateurs, guides, modes opératoires et communications projet.

5. Suivi projet et amélioration continue
Contribuer au suivi des charges, délais, risques et dépendances fonctionnelles.
Identifier les points de blocage et proposer des solutions pragmatiques.
Participer à la capitalisation documentaire.
Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de cadrage, recette et documentation.

Livrables:
Expression de besoins.
Dossier de cadrage fonctionnel.
Spécifications fonctionnelles générales ou détaillées.
User stories et critères d'acceptation.
Cartographie ou schémas de processus.
Matrice des exigences.
Cahier de recette / scénarios de tests.
Supports de comité projet.
Comptes rendus d'ateliers.
Guides utilisateurs ou supports d'accompagnement.