Business Analyst H/F - CDI

Salaire: 35000-45000 €

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend !

 

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst H/F pour intervenir chez un de nos clients.

 

Contexte :

 

Vous intervenez dans le cadre d’un projet d’envergure autour de la refonte de solutions de relation client et de centres de contacts.

Au sein d’une équipe projet, vous participerez à la conception et à l’intégration de nouvelles solutions, en lien étroit avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques.

Deux environnements sont possibles selon votre profil et vos appétences : intégrer l’équipe en charge du cœur de la solution de téléphonie et de la relation avec les solutions de centre de contacts, ou rejoindre une équipe dédiée à l’intégration de la solution auprès de différentes entités.

 

Votre mission :

 

Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de :

 

- Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes métiers

- Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles et/ou User Stories

- Participer au cadrage et à la conception des évolutions fonctionnelles

- Assurer l’interface entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques

- Participer aux phases de recette et de validation des fonctionnalités

- Suivre les anomalies et accompagner leur résolution

- Contribuer au suivi et à la coordination des travaux au sein de l’équipe projet