Business Analyst (H/F)
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 127 offres pour ce poste (tous niveaux, France), le marché se situe autour de 475€/j (425€/j–530€/j).
Description du poste
*Projet d’orchestration des flux voix, tchat, web call back en agence et en centre d’appel pour un réseau bancaire mutualiste.
Collaboration avec :
*Un éditeur externe.
*Les entités régionales du groupe.
Objectif : Structurer et tester les évolutions fonctionnelles d’un outil d’orchestration (ODIGO).
Analyse & Spécifications :
*Rédiger les récits métiers et spécifications fonctionnelles (critères d’acceptance).
*Modéliser les processus et schémas de distribution des interactions.
Tests & Validation :
*Dérouler les tests fonctionnels et d’homologation.
*Tester les évolutions des schémas de distribution.
*Suivre et reporter les anomalies.
Accompagnement :
*Assister les entités régionales dans le paramétrage de l’outil ODIGO.
*Produire des livrables de synthèse (cas d’usage, règles métier, reporting).
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
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Publié par
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