Business Analyst : Ingénieur Sénior Azure (spécialiste Observabilité Azure et CRM)

Contexte
Au sein du Pôle applicatif IR&TS de la DSI d'une grande société d'investissement, l'ingénieur Sénior Azure spécialiste Observabilité Azure et CRM aide l'équipe CRM, mais également les équipes Infrastructures IT, à comprendre les métriques remontées par le système d'observabilité de la CRM Microsoft (AppInsight et Dynatrace) et de l'écosystème Azure afin de diagnostiquer des problèmes de performance.

AppInsight est en place, et Dynatrace est en cours d'implémentation.

La société utilise actuellement un MS Dynamics 365, dont certaines fonctions métier sont implémentées dans des Azure Functions appelées par des pages Angular. Le tout est terraformé, sécurisé et respecte les bonnes pratiques MS dans Azure (Azure API Management notamment).

Les utilisateurs remontent des lenteurs non systématiques, non reproductibles, d'intensité variable, souvent sur une plage 9h30-11h et 14h30-16h. Ces lenteurs peuvent concerner aussi bien l'utilisation de la CRM proprement dite que l'utilisation des fonctionnalités métiers accessibles par le chemin : Utilisateur -> Angular -> Azure Function -> CRM.

Le besoin est d'un spécialiste pour aider à comprendre l'origine de ces ralentissements, sans se limiter à la CRM et à son écosystème, mais en incluant également toutes les dimensions d'Azure, des Webservices, des réseaux et des postes de travail.

Les activités dominantes de l’ingénieur Sr Azure spécialiste Observabilité Azure et CRM sont les suivantes :

• Savoir exploiter les informations relevées par AppInsight afin de diagnostiquer l’optimisation à réaliser par les équipes CRM dans une optique d’optimisation de performance.

• Savoir exploiter le RUM de AppInsight/Dynatrace pour en tirer des métriques pertinentes

• Savoir exploiter la métrologie remontée par Dynatrace au fur et à mesure de sa mise en place

• Aider l’équipe à sa prise en main d’AppInsight

• Construire les dashboards permettant de suivre, diagnostiquer et monitorer l’activité

• Rédiger les manuels d’exploitations à dérouler en cas de problème déjà rencontré

• En bonne coordination avec l’ensemble des équipes IT d’Ardian (ICOE, SaS, IT Security, IT Workplace, IT Systems…), comprendre les exigences, les configurations des systèmes Ardian afin de pouvoir faire des recommendations de remediation à l’équipe CRM.

• Rédaction des Ordres du Jour des comités, de leur compte rendu et suivi des actions.

• Rédaction ou vérification de la complétude de la documentation associée aux applications

• Enrichissement des référentiels de l’entreprise (wiki, glossaire métier, référentiel des processus)

• Etre le garant du respect de la gouvernance de la DSI par les applications sur lesquelles il travaille.

Environnement technique:

Fonctionnel :
Infrastructure as code | Azure DevOps

Technique :
Azure
Application Insight, Dynatrace
Azure API Management
Web Services, Azure Functions
Configuration réseau

Architecture applicative :
Langage : C#
Framework : .NET Core 8
JS : Angular 21+

Office 365 : Dynamics 365 | Sharepoint Online

OS : Windows 11

Méthodologique : UML & SCRUM