Business analyst & intégrateur ERP (F/H)

Au sein d’une équipe dynamique et ambitieuse, vous travaillerez sous la responsabilité de Samuel notre CEO pour définir, mettre en place et améliorer les outils internes (marketing, vente, finance, suivi client, pilotage, etc.) pour soutenir notre activité et booster notre croissance.

Dans ce rôle clé, vous serez le garant de notre efficacité opérationnelle en portant l’ensemble du cycle de vie des solutions métiers, de l’expression du besoin jusqu’à la mise en production et au support des utilisateurs essentiellement sur notre ERP Zoho mais également sur les outils IA et connexes.

Concrètement vos missions seront:

Spécifier et concevoir les solutions

• Recueillir les besoins des utilisateurs des différentes équipes (CS, AE, Marketing, ADV, Produit, communication) et les formaliser en spécifications fonctionnelles

• Proposer des solutions adaptées aux métiers, en réalisant si besoin des prototypes

• Concevoir l’architecture des données et des référentiels (modèles de données, nomenclatures, référentiels métier)

Mettre en œuvre et déployer

• Proposer des solutions techniques de mise en œuvre

• Réaliser le paramétrage et/ou les développements spécifiques en Deluge, SQL et Javascript

• Mettre en œuvre des tableaux de bord de pilotage d’Abraxio offrant une visibilité complète pour un pilotage optimal de notre entreprise.

• Effectuer les tests en vous appuyant sur les utilisateurs concernés

• Opérer les mises en production en assurant la continuité d’activité et en communiquant auprès des équipes

• Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités

• Intégrer des services tiers via API REST

Maintenir les solutions et assurer le support

• Gérer les demandes d’évolution et arbitrer les priorités avec la direction

• Prendre en charge la maintenance corrective, curative et préventive – incluant la gestion des incidents de production.

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs

• Garantir l’intégrité des données et la sécurité du SI

• Exécuter les procédures de maintenance

• Gérer les utilisateurs (comptes et habilitations)

• Gérer les tickets support éditeur auprès de Zoho et des éditeurs tiers intégrés

Documenter le SI

• Maintenir la cartographie applicative et des processus métier

• Produire une documentation fonctionnelle et technique claire et à jour

• Construire un SI cohérent, maintenable et évolutif

Contribuer à l’amélioration continue

• Assurer une veille active sur les solutions et les bonnes pratiques y compris sur les outils d’IA (LLM, agents IA, MCP servers)

• Proposer des opportunités d’amélioration à la direction

• Participer à la montée en compétences des équipes et les tenir informées des nouveautés des outils du SI.