Business Analyst IT

En tant que Business Analyst, vous effectuez le lien entre les besoins métier et les solutions techniques, tout en assurant une gestion de projet efficace et une amélioration continue des processus et des produits.

Vous intégrez une Feature Team (PO, DM, QA, Tech Lead, Dev) en charge du développement et de l’exploitation de 3 applications métiers (CRM pour gérer la relation client, planification des tournées des techniciens, système de facturation et paiement). Vous ferez évoluer le SI pour répondre aux enjeux business tout en assurant le run de celui-ci (You build it, You run it).

Vos missions seront :
- Analyse des Besoins : Collecte et clarification des besoins des utilisateurs pour les traduire en exigences techniques et fonctionnelles.
- Définition des Exigences : Rédaction de spécifications détaillées et collaboration étroite avec les équipes de développement pour une compréhension précise des exigences.
- Assurance Qualité : Participe aux tests pour s’assurer que les solutions répondent aux exigences et aux standards de qualité de l’entreprise.
- Gestion du Run : Analyse des problématiques clients et des gestion des incidents.