Business analyst

Contexte de la mission :
Dans le cadre de l'accélération de ses projets de transformation digitale, notre client souhaite renforcer son équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience client en intégrant un(e) Business Analyst.
Le/la consultant(e) interviendra en collaboration avec les équipes métiers, techniques et UX/UI afin d'optimiser les parcours utilisateurs, les outils digitaux et les processus métier. Il/elle contribuera à la définition des besoins, à la conception des solutions fonctionnelles ainsi qu'au suivi de leur mise en œuvre.

Objectifs et livrables :
Le/la consultant(e) aura pour principales missions de :
·        Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.
·        Cartographier les processus métiers et les flux de données.
·        Définir les exigences fonctionnelles et contribuer à la conception de la solution cible.
·        Participer aux phases de tests fonctionnels, de recette et d'accompagnement au changement.
·        Assurer la coordination entre les équipes métiers et les équipes techniques.
·        Animer les ateliers de travail et rédiger les comptes rendus associés.
·        Produire les livrables fonctionnels nécessaires au bon déroulement des projets.

Livrables attendus :
·        Comptes rendus d'ateliers, d'interviews et de réunions.
·        Parcours utilisateurs et blueprints.
·        Wireframes et maquettes UX/UI.
·        Documentation fonctionnelle et expression des exigences.
·        Planning et plan de communication.
·        Rapports d'activité hebdomadaires et comptes rendus d'avancement.