Business Analyst Oracle ERP Cloud, mission à Lille Ref AC227 - Freelance

Taux journalier (TJM): 400 - 425 €

Description de l’offre

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d’un ERP financier au sein d’un acteur majeur de la grande distribution, vous prenez en charge le support fonctionnel de niveau 3 sur les domaines comptables GL, AP et AR.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Traiter en autonomie les incidents et les demandes de service de votre périmètre

• Analyser les problèmes rencontrés par les utilisateurs et proposer des actions correctives

• Échanger avec les équipes métier et projet sur les anomalies et les besoins de maintenance

• Assurer le suivi quotidien de la backlog d’incidents

• Piloter les plans d’action visant à améliorer les SLA et à réduire le volume d’incidents

• Présenter régulièrement l’activité et les plans d’amélioration aux équipes métier

• Rédiger des procédures et des modes opératoires à destination des équipes de support de niveau 1

• Garantir le maintien et le partage des connaissances sur votre périmètre

La mission est située en banlieue de Lille.