Business Analyst Oracle ERP Cloud, mission à Lille, Ref AC227
Salaire du marché
Basé sur 131 offres pour ce poste (tous niveaux, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 425€/j–525€/j, médiane 475€/j. Cette offre (395€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Description de l’offre
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d’un ERP financier au sein d’un acteur majeur de la grande distribution, vous prenez en charge le support fonctionnel de niveau 3 sur les domaines comptables GL, AP et AR.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Traiter en autonomie les incidents et les demandes de service de votre périmètre
Analyser les problèmes rencontrés par les utilisateurs et proposer des actions correctives
Échanger avec les équipes métier et projet sur les anomalies et les besoins de maintenance
Assurer le suivi quotidien de la backlog d’incidents
Piloter les plans d’action visant à améliorer les SLA et à réduire le volume d’incidents
Présenter régulièrement l’activité et les plans d’amélioration aux équipes métier
Rédiger des procédures et des modes opératoires à destination des équipes de support de niveau 1
Garantir le maintien et le partage des connaissances sur votre périmètre
La mission est située en banlieue de Lille.
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Teolia est un collectif de professionnels passionnés, réunis autour d'un projet de développement d'entreprise qui vise à réinventer le service aux entreprises en mettant l'humain au cœur du projet. Teolia intervient dans les métiers du conseil, des services informatiques et de l’innovation digitale. Nous accompagnons nos clients dans des missions de pilotage de projets stratégiques et d’optimisation de la performance opérationnelle. Nous proposons également des prestations d’assistance de proximité pour la conception et réalisation des nouveaux services applicatifs et/ou infrastructures. Enfin nous accompagnons nos clients dans leur projet de transformation digitale, en mettant l’humain et la maîtrise méthodologique au cœur des nouvelles pratiques. Riche de ses talents à l'esprit d'entreprise marqué, Teolia vise à devenir un acteur majeur de la transformation et de la performance des entreprises en les accompagnant dans le développement de nouveaux services et la maîtrise de leur expérience digitale.
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