Business Analyst Salesforce H/F

Imaginez, transformez et impactez le mondepositivement : venez vivre au coeur du changement en tant que Business Senior Analyst / Consultant ou Lead Fonctionnel Salesforce / Salesforce Industrie / Salesforce Marketing Cloud

Vos principales missions:

• Participer à la mise en oeuvre de projets complexes pouvant faire appel à plusieurs modules Salesforce, s'interfaçant avec le système d'information en place dans l'entreprise.

• Mener des entretiens avec les parties prenantes, animer des ateliers pour recueillir les besoins clients, analyser les besoins des business

• Travailler en méthodologie Agile avec les équipes clients et internes (Maitrise de la méthodologie Agile, des différentes cérémonies Agile, création de User Stories, gestion d'une backlog ...)

• Collaborer avec les différents acteurs clients (équipes métier et IT) et internes (management, fonctionnels, techniques) qu'ils soient localisés onshore ou offshore pour garantir la réussite du projet.

• Concevoir, en collaboration avec les Architectes Solution et Technique, la solution applicative et bout-en-bout intégrée au Système d'Information client permettant de supporter les processus métier.

• Maîtriser et savoir contribuer à la configuration avancée et aux phases de test d'un environnement Salesforce fidèle au processus de mise en oeuvre de la solution défini au préalable en respectant les best practices d'implémentation Salesforce

• Accompagner les clients durant les phases de tests inhérentes à chaque itération

• Fournir des conseils et un soutien d'expert aux équipes projets tout au long du cycle de vie de la mise en oeuvre.

• Concevoir un support de formation des utilisateurs finaux et animer les sessions de formations

• Vous êtes garant de l'excellence opérationnelle, de la qualité des projets et de la satisfaction client

• Concevoir et piloter des dispositifs de marketing relationnel omnicanaux (email, mobile, automation), en lien étroit avec les équipes métier et CRM. [Applicable uniquement aux profils disposant d'une expérience sur Salesforce Marketing Cloud]

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l'international.

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d'adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l'équipe et du projet.

Nous vous proposons de vivre l'expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.

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