Business Analyst Salesforce Senior
Salaire du marché
Basé sur 29 offres pour ce poste (Senior, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 470€/j–554€/j, médiane 515€/j. Cette offre (475€/j) est dans la fourchette.
Description du poste
Compétences clés
Business Analyst senior avec 8+ ans d'expérience
Expertise Salesforce Service Cloud
Expérience en environnement agile : gestion de backlog, user stories, roadmap
Bonne compréhension des architectures SI et intégrations
Domaines d'expertise
Connaissance des contextes Customer Care et centres de contact souhaitée
Appétence pour environnements métiers complexes, notamment secteur financier
Rôle et responsabilités
Animation d'ateliers métiers : recueil besoins, analyse existant, irritants utilisateurs
Formalisation des besoins : user stories, logigrammes, critères d'acceptation
Contribution au backlog produit : priorisation et challenge des demandes
Participation aux phases de delivery : conception, tests, suivi anomalies
Accompagnement du déploiement : feedback utilisateurs, amélioration continue
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
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