Business Analyst Service Now (H/F) 92 - Certifié CIS ITSM
Salaire du marché
Cette offre n'affiche pas de salaire. D'après 28 offres pour ce poste (Senior, Île-de-France), le marché se situe autour de 515€/j (470€/j–554€/j).
Description du poste
Obligatoire:
- Certification CIS ITSM
- Expérience sur ServiceNow
- Expérience sur SOW
- Experience Virtual Agent / Now Assist
- Anglais Professionnel
Contexte :
Accompagnement AMOA sur ServiceNow, avec une contrainte forte : Certification CIS ITSM
* Accompagner AMOA ServiceNow
* Le Business Analyst ServiceNow intervient comme interface clé entre les équipes métiers, IT et les équipes de développement.
* Il est responsable du recueil, de l’analyse et de la formalisation des besoins fonctionnels liés aux projets de déploiement Virtual agent et Now Assist ainsi que sur les besoins d'évolution du produit ITSM en collaboration avec le Product Owner.
* Il devra savoir travailler en environnement agile / scrum
Activités et tâches:
* Modélise les processus Métiers (cartographie, flux, etc.) et les cas d'utilisation des futures applications.
* Propose des optimisations des processus.
* Aide les Métiers à exprimer leurs besoins, les collecte et les analyse.
* Propose les solutions applicatives les plus appropriées aux cas d'utilisation identifiés.
* Analyse et définit les périmètres fonctionnels des projets et des futures applications.
* Rédige les spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
* Supervise les développements (et/ou les paramétrages de progiciels) sur les aspects fonctionnels et étudie les demandes de changements formulées au cours du projet.
* Définit les stratégies des recettes fonctionnelles (cahier et données de recette) et suit le déroulement de ces recettes.
* Participe à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus.
* Organise la formation des utilisateurs et leur support au démarrage.
Livrables:
- Spécifications fonctionnelles détaillées
- Rédaction de User Stories
- Cahier de recette
Lieu de réalisation : La Défense
Nombre de jours sur site : 2 jours par semaine
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Mindquest connecte les entreprises aux talents IT & Finance qui ne se trouvent pas toujours là où on les cherche. Spécialisés en recrutement freelance et CDI, nous révélons les expertises qui font la différence, même lorsqu’elles sont invisibles au premier regard. A travers un modèle hybride qui combine l’intelligence humaine et la puissance des outils digitaux, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de profils rares et les professionnels IT & Finance dans la découverte d’opportunités à la hauteur de leurs ambitions. En 2025, Mindquest a rejoint le groupe Freeland, leader européen des nouvelles formes de travail. Cette intégration nous permet d’élargir notre offre et de proposer des solutions complètes, du portage salarial à l’AOR (Agent of Record), tout en conservant l’agilité et la proximité qui font notre force. N’attendez plus… rejoignez l’aventure !
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