Business Analyst ServiceNow CIS-ITSM
Salaire du marché
Basé sur 28 offres pour ce poste (Mid, Île-de-France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 495€/j–575€/j, médiane 520€/j. Cette offre (440€/j) est sous la fourchette.
Description du poste
Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation IT, nous recherchons un(e) Business Analyst / AMOA ServiceNow pour accompagner les équipes métiers et IT sur des projets liés à ServiceNow ITSM, avec un focus sur Virtual Agent et Now Assist.
En tant qu’interface clé entre les équipes métiers, IT et développement, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle fonctionnel :
Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers
Modélisation des processus (cartographie, flux, cas d’usage)
Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
Rédaction de User Stories
Définition et pilotage des recettes fonctionnelles (cahier de recette, jeux de tests)
Contribution aux évolutions du produit ServiceNow ITSM
Participation à la conduite du changement (documentation, formation, support au démarrage)
Travail en environnement Agile / Scrum, en lien étroit avec le Product Owner
Exigences du poste
Stack technique :
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
IT-NewVision est une société spécialisée dans l’intégration des systèmes d’information clientèle pour le secteur de l’eau et de l’énergie. Créée en 2007, la société compte aujourd’hui une centaine de consultants spécialisés dans ce secteur, avec une expertise sur trois solutions majeures : la suite Oracle Utilities, la plateforme Opencellsoft, et la suite e-GEE. Notre valeur ajoutée provient de notre capacité à adapter techniquement ces solutions aux besoins de nos clients grâce à notre compréhension de leur métier.Nous intervenons sur toutes les phases et activités d’un projet, de la conception jusqu’à la mise en production et le maintien en condition opérationnelle de l’application, et accompagnons nos clients pour maîtriser ces nouvelles technologies. Nos bureaux sont implantés à Paris, Londres et Casablanca, pour offrir à nos clients le meilleur service de proximité avec une maîtrise considérable des budgets.
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