Business Analyst Support Applicatif – Calypso Bonds (F/H)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT Marchés de Capitaux, nous recherchons actuellement un.e Business Analyst Support Applicatif – Calypso Bonds pour intervenir chez l'un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire.

Vous intégrerez une équipe en charge du support applicatif de Calypso BONDS, utilisée par les équipes Middle Office et Back Office en France comme à l'international.

Vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles de l'application, l'analyse des incidents fonctionnels et l'accompagnement des métiers, tout en contribuant à des projets d'évolution de la plateforme.

🎯 Votre rôle

En tant que Business Analyst Support Applicatif, vous assurez le support fonctionnel de niveau L1/L2 de l'application Calypso BONDS.

Véritable interface entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques, vous analysez les incidents, accompagnez les utilisateurs et contribuez à l'amélioration continue de la solution dans un environnement international.

Vos missions

🤝 Support fonctionnel & analyse métier

Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien sur l'application Calypso BONDS.

À ce titre, vous serez amené.e à :

• Assurer le support fonctionnel de niveaux L1/L2 auprès des utilisateurs
• Analyser les incidents et demandes remontés par les équipes métiers
• Identifier les causes des anomalies et coordonner leur résolution
• Accompagner les utilisateurs du Middle Office et du Back Office
• Garantir la qualité et le suivi des traitements de support

⚙️ Analyse fonctionnelle & amélioration continue

Vous contribuez à l'évolution de la plateforme et à l'optimisation des processus.

Vos principales responsabilités seront de :

• Réaliser les analyses fonctionnelles des incidents et demandes d'évolution
• Participer aux projets transverses liés aux évolutions applicatives et aux processus
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de support
• Rédiger les comptes rendus et documentations fonctionnelles
• Produire les rapports d'activité de l'équipe support

🌍 Coordination internationale

Vous évoluez dans un environnement international en lien avec plusieurs équipes.

Dans ce cadre, vous serez chargé.e de :

• Collaborer avec les équipes support basées en France et à l'international
• Assurer le suivi des activités de support sur un périmètre mondial
• Faciliter les échanges entre les équipes métiers et techniques
• Participer aux réunions de suivi et aux projets transverses

🧭 Environnement fonctionnel & technique

🏢 Domaine fonctionnel

• Banque de financement et d'investissement
• Marchés de capitaux
• Middle Office
• Back Office
• Support applicatif
• Produits obligataires

🛠 Technologies & outils

• Calypso BONDS
• SQL
• Outils de gestion des incidents
• Environnement international

💹 Produits financiers

• Bonds
• REPOS
• Securities Lending & Borrowing (SLB)
• Émissions obligataires