Business Analyst / Support Applicatif

Business Analyst / Support Applicatif Senior (H/F) – Secteur Assurance

📍 Localisation : Nanterre (télétravail occasionnel)
⏳ Durée : 6 mois (renouvelable)
📅 Début : Dès que possible

🎯 Missions principales

• Assurer un support fonctionnel niveau 2/3 sur des applications d’encaissement et réaliser des corrections applicatives
• Analyser et suivre les incidents en coordination avec les équipes techniques et métiers
• Participer aux ateliers et réunions fonctionnelles pour contribuer aux évolutions applicatives
• Élaborer des reportings et assurer le suivi des actions correctives
• Mettre à jour les procédures et documentations techniques et fonctionnelles

🛠 Environnement technique & contexte

• Secteur : Assurance / Collectives
• Outils : ServiceNow (Snow), Jira
• Contexte : RUN / Support applicatif (maintenance et amélioration continue)

👤 Profil recherché

• Expérience confirmée en support applicatif, AMOA ou analyse fonctionnelle
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Aisance relationnelle pour interfacer avec les équipes métiers et techniques
• Autonomie, rigueur et proactivité dans la gestion des demandes
• Connaissance du secteur assurance (un plus)

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