Business Analyst Support Applicatif / SQL - Assurance & Épargne (F/H)
Salaire du marché
Basé sur 77 offres pour ce poste (Mid, France, 3 dernières semaines). Fourchette habituelle 42k€–48k€, médiane 44k€. Cette offre (46k€) est dans la fourchette.
Description du poste
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇
🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum
Vous aimez comprendre l’origine d’un incident, analyser les données et faire le lien entre les utilisateurs, le métier et l’IT ?
Nous recherchons un.e Business Analyst orienté Support Applicatif pour intervenir chez l’un de nos clients du secteur de l’assurance, sur un environnement lié à l’épargne et à la retraite.
Votre rôle sera double : assurer le support fonctionnel des applications et contribuer à rendre leur utilisation plus simple et plus fiable grâce à une documentation claire et structurée.
Votre rôle : analyser, qualifier et faire avancer les incidents
Vous interviendrez sur les incidents et demandes de service liés aux applications.
Concrètement, vous serez amené.e à :
- prendre en charge les nouveaux tickets et analyser les incidents
- établir un diagnostic et identifier leurs impacts métier et SI
- qualifier leur niveau d’urgence et de gravité
- utiliser SQL pour approfondir vos analyses et rechercher l'origine d'une anomalie
- formaliser précisément les anomalies afin de faciliter leur traitement
- assurer le suivi des tickets et coordonner les actions restant à réaliser
- participer à la recette des correctifs lors des montées de version de l’éditeur
- réaliser des tests de livraison et des tests de non-régression (TNR).
Vous contribuerez également à la montée en compétences de l’équipe sur les activités de maîtrise d’ouvrage : analyse approfondie des incidents, SQL, spécifications et suivi des anomalies.
Vous contribuerez aussi à structurer la documentation applicative :
Une partie de votre mission portera sur la documentation des outils liés à l’Épargne, notamment les guides utilisateurs de l’outil Sunshine.
Vous partirez de modes opératoires existants pour :
- proposer une structure documentaire plus claire
- rédiger et harmoniser les guides utilisateurs
- relire les productions de l’équipe pour garantir leur cohérence
- créer des templates et définir de bonnes pratiques documentaires
- administrer l’espace SharePoint associé.
Vous pourrez également participer aux travaux de transfert et d’amélioration des activités avec les différentes équipes concernées : rédaction de modes opératoires, accompagnement des équipes et, à terme, support sur de nouveaux flux tels que Penelop.
Plan d'action
Un plan personnalisé pour postuler intelligemment à cette offre.
À propos de l'entreprise
Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d'Information & l'Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1700 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes. CELAD-Sophia offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée de Cannes à Monaco, en passant par Sophia Antipolis et Nice. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l'Assurance, le Médical, l'IT, la R&D, l'automobile et bien d'autres. Une véritable palette d'opportunités qui saura satisfaire tous les appétits ! Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l'accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail. La bienveillance, l'enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien ! Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !
Voir toutes les offres de CeladPublié par
Intéressé par cette offre ?
Cliquez sur "Postuler" pour accéder à l'offre.