Business Analyst Support & Incidents de Production - Crédits Structurés - F/H

Descriptif de la société
INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!
Contexte de la mission
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst expérimenté pour renforcer une équipe support dédiée au back-office des Crédits Structurés.
Vous intégrez l'entité Support applicatif, au cœur d'un environnement centré sur le progiciel LoanIQ (Finastra), complété d'applications satellites, d'une plateforme de reporting Business Objects et d'interfaces avec les systèmes amont et aval.
Vos missions :

• Assurer le support de premier et second niveau aux utilisateurs back-office en gestion de crédits structurés
• Gérer les incidents de production : qualification, triage, priorisation et suivi jusqu'à résolution
• Traiter les demandes utilisateurs en lien avec le progiciel LoanIQ et les outils associés
• Animer les réunions de gestion des incidents de production avec les parties prenantes
• Assurer le monitoring opérationnel du périmètre applicatif
• Contribuer à la réduction du backlog opérationnel en appliquant une approche structurée de priorisation

Profil recherché
Formation Bac+4/5 (école d'ingénieurs, université ou équivalent). Expérience confirmée en Business Analysis ou support applicatif dans un environnement back-office financier. Maîtrise du progiciel LoanIQ (Finastra) indispensable. Solide pratique du support utilisateurs (assist) et de l'analyse fonctionnelle (analyze). Bonne connaissance des crédits structurés et des processus back-office associés. Aisance avec les outils de reporting type Business Objects. Autonomie, rigueur et sens des priorités ; bon relationnel pour l'animation de comités et la communication avec des équipes métier et IT.
Informations complémentaires
Conformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.