Business Analyst Transformation - SaaS / Startup - Freelance

Contexte

Nous recherchons, pour l’un de nos clients grand compte, un(e) Business Analyst Transformation intervenant dans un contexte de forte croissance et de structuration de ses activités de services.

Dans ce cadre, l’organisation met en place un modèle opérationnel structuré (offres, gouvernance, méthodes, reporting).

Le/la Business Analyst Transformation interviendra en étroite collaboration avec les responsables de la transformation afin d’analyser les modes de fonctionnement actuels et de contribuer à la mise en œuvre d’initiatives concrètes de transformation.
Ce poste s’adresse à une personne appréciant de combiner analyse et mise en œuvre opérationnelle dans un environnement SaaS / startup.

Missions

• Contribuer à la définition et à l’exécution de la feuille de route de transformation. Exemples d’initiatives :
  • Structurer et documenter un portefeuille d’offres de services par niveaux, avec des playbooks, des templates et des ressources associées
  • Définir et améliorer la gouvernance du delivery, les méthodologies projets et les modes de fonctionnement
  • Permettre une prise de décision pilotée par des KPI via la conception et la mise en œuvre de reportings opérationnels et de tableaux de bord
  • Supporter les modèles de pricing et de rentabilité à travers l’analyse et la consolidation des données projets et delivery
• Agir comme un facilitateur transverse entre les équipes métiers, produit et les autres parties prenantes internes
• Cartographier et documenter les processus existants (cycle de delivery, gouvernance, reporting, interactions entre équipes)
• Identifier les écarts, inefficacités et opportunités de standardisation et de passage à l’échelle
• Contribuer au développement d’actifs (playbooks, templates, méthodologies, documentation)
• Concevoir et déployer des outils de pilotage et de reporting opérationnel (activité, performance, delivery)
• Participer à des ateliers de transformation, des entretiens avec les parties prenantes et des initiatives de conduite du changement
• Accompagner le déploiement et l’adoption de nouveaux processus et outils

Outils & Environnement

• Environnement SaaS / startup
• Méthodologies Agile (atout)
• Connaissance d’ITIL et des outils de ticketing (atout)
• Expérience en automatisation de processus via l’IA (atout)
• Utilisation avancée des tableurs et outils de reporting
• Compréhension des APIs

Conditions de travail

• Politique de télétravail :
  • Aucun télétravail autorisé durant les 3 premiers mois
  • Par la suite, 3 jours de présence au bureau obligatoires par semaine

Expérience

• 2 à 5 ans d’expérience en Business Analysis, conseil, opérations ou transformation
• Expérience en environnement startup, scale-up ou cabinet de conseil
• Expérience en contexte IT ou technologique, idéalement dans un modèle SaaS
• Une expérience dans les paiements est un plus

État d’esprit

• Approche pragmatique et orientée exécution
• Curiosité et aisance dans des environnements ambigus
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec de multiples parties prenantes
• Esprit startup : adaptable, proactif et orienté impact