Business Analyste CRM Dynamics 365 - Freelance

Taux journalier (TJM): 400

Nous recherchons un Business Analyste CRM Dynamics 365 expérimenté pour accompagner les équipes de notre client dans l'optimisation et l'évolution de leur solution CRM.

Tâches

• Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des utilisateurs

• Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées

• Assurer le paramétrage et la configuration de Dynamics 365

• Accompagner les équipes Sales & Marketing dans l'utilisation optimale du CRM

• Réaliser les tests fonctionnels et la recette utilisateur

• Animer des ateliers et des sessions de formation

• Assurer la documentation des solutions mises en place

• Garantir le support de niveau 2 auprès des utilisateurs