Business Application Owner - Freelance

Contexte

Un acteur majeur de l'immobilier recrute un Business Application Owner spécialisé Achats, dans le cadre d'une mission freelance de 6 mois avec vocation d'embauche en CDI. Le périmètre couvre deux outils stratégiques : un outil Purchase to Pay (P2P) (gestion des demandes d'achat, commandes et factures fournisseurs) et un outil SRM (référencement et relation fournisseur).

Mission

• Garantir la disponibilité, la performance et l'intégrité du patrimoine applicatif Achats en phase avec les SLA

• Traiter les incidents N3, piloter la gestion des problèmes récurrents et réduire le MTTR

• Coordonner les ressources internes, prestataires et centres de service sur le périmètre

• Recueillir, analyser et prioriser les évolutions fonctionnelles en lien avec les métiers

• Apporter une expertise applicative pour éclairer les choix d'architecture et de solution

• Gérer la relation opérationnelle et contractuelle avec les partenaires, intégrateurs et éditeurs

• Accompagner et former les utilisateurs pour maximiser l'adoption des outils

• Maintenir, organiser et diffuser la documentation : cartographie, fiches applicatives, modes opératoires

• Définir et suivre les KPIs de qualité de service (QoS, MTTR) pour le reporting et l'aide à la décision