Business Delivery Manager (H/F)

À propos de Holenek Ingénierie

Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.

Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.

Notre engagement au cœur de votre carrière

• Mobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
• Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
• Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
• Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
• Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
• Personnaliser votre suivi grâce à unTalent Manager dédié
• Valoriser et transmettre vos compétences via la formation

Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.

Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :

• CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
• Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
• Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.

Le poste

Dans le cadre du renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur du Transport, un(e) Business Delivery Manager Confirmé(e). Vous interviendrez sous la responsabilité du Chef de Projet Run au sein du département Applications de la DSI.

En tant que Business Delivery Manager Confirmé(e), vos missions seront de :

• Assurer le suivi opérationnel de niveau 2 sur les applicatifs via Jira Service Desk et ServiceNow, en priorisant, documentant et escaladant les tickets
• Échanger avec les utilisateurs finaux, le Business Support et les équipes TMA, en anglais si nécessaire
• Challenger les analyses de la TMA sur le périmètre Oracle/PL-SQL et être force de proposition sur les pistes de résolution
• Planifier les développements correctifs et les déploiements en collaboration avec les chefs de projet
• Recetter les versions correctives et petits évolutifs dans les environnements dédiés et livrer en production
• Produire des dashboards et indicateurs sur les incidents et assurer la supervision des traitements de production

Ce que propose notre client
Une mission à démarrer le 1er septembre 2026, sur un périmètre applicatif large et stratégique, dans un environnement international stimulant avec des enjeux forts de qualité de service.

Profil recherché

• 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

Le petit + ? Vous avez déjà évolué dans un contexte TMA international avec des enjeux SLA/GTI/GTR

Vos expertises, notre force commune

• Très bonne connaissance des bases de données Oracle et PL/SQL
• Bonne connaissance de Linux et scripting shell
• Bonnes connaissances en développement orienté objet Java et/ou .NET
• Maîtrise des outils de ticketing : Jira Service Desk, ServiceNow
• Connaissance des méthodes et outils DevOps (Jira, Jenkins...)
• Connaissance des enjeux liés à une TMA (GTI, GTR, SLA)
• Anglais professionnel

Vos qualités humaines, nos valeurs partagées

• Rigueur et sens des priorités dans la gestion des incidents
• Bonne communication, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais
• Autonomie et capacité à être force de proposition
• Esprit d'analyse pour capitaliser sur les incidents et proposer des évolutions
• Sens du service et orientation satisfaction client