Business Owner / Product Manager Avis Produits (H/F) - AO507 - Freelance

Taux journalier (TJM): 400

Contexte

Dans un environnement international et transverse, vous pilotez la stratégie de collecte et de valorisation des avis produits avec pour objectif principal : augmenter le volume, la qualité et l’impact business des avis clients.

Missions principales

Pilotage de la collecte d’avis

• Définir et déployer la stratégie de collecte par pays, catégorie et canal (e-commerce, app, magasin).

• Suivre les performances (volume, qualité, répartition).

• Animer les relais internes internationaux et coordonner les plans d’actions locaux.

Analyse et impact business

• Suivre les KPIs (conversion, trafic, notoriété, retours produits).

• Produire des analyses (sentiment client, impact sur les ventes).

• Fournir des recommandations aux équipes Produit, Marketing, Qualité et Commerce.

Optimisation des parcours et leviers de collecte

• Améliorer les dispositifs de sollicitation clients (post-achat, emailing, QR codes, app).

• Mettre en place des tests et nouveaux leviers (UGC, incentives, avis vidéo).

• Accompagner les pays dans l’atteinte de leurs objectifs.

Pilotage de la data

• Garantir la qualité et la cohérence des données produits (SKU, EAN, catalogues multi-pays).

• Assurer le mapping des flux et construire les dashboards de pilotage.

Amélioration de l’expérience client

• Optimiser les parcours de dépôt d’avis et leur valorisation sur les pages produits.

• Identifier les irritants clients et recommander des plans d’amélioration.

Responsabilités

• Développer la performance et la rentabilité du périmètre avis produits.

• Contribuer à l’évolution des dispositifs digitaux liés à l’expérience client.

• Coordonner les équipes métiers dans un contexte international.

Profil recherche

Compétences techniques

• Google Sheets : confirmé (impératif)

• Bazaarvoice : confirmé (important)

• Pilotage data et dashboards marketing / e-commerce

Expérience

• Pilotage de stratégie UGC / avis clients

• Environnement e-commerce international

• Gestion de projets transverses multi-pays

Soft skills

• Leadership transverse

• Forte orientation business et résultats

• Esprit analytique et structuré

• Anglais professionnel impératif