Chef de Projet MOE Expérimenté - Lyon

Chef de Projet MOE Expérimenté – Centres de Contact Localisation : Lyon (69) Démarrage : 01/10/2026 — Durée : 2 ans (410 jours) — Temps plein TJM : jusqu'à 450 €/jour (10 jours de gratuité) Télétravail : 2 jours/semaine Statut : Salarié(e) ou Freelance Expérience requise : 3 à 6 ans Réponse souhaitée : 08/09/2026 Modalités de paiement : délai de paiement 60 jours, 205 jours par an — Contribution : 3%

Contexte

Notre client recherche un Chef de Projet MOE expérimenté pour renforcer son équipe dédiée aux solutions de Centres de Contact. Le poste est basé à Lyon et s'inscrit dans une dynamique de montée en puissance de l'équipe locale.

Le périmètre couvre les offres de téléphonie Centres d'appels et de Gestion de la Relation Client, portées par une équipe pluridisciplinaire (Chefs de Projet, Ingénieurs, Chargés d'affaires, Service Manager), dans un contexte Agile et DevOps.

Missions

Le Chef de Projet interviendra sur l'ensemble du cycle de vie des projets Centres de Contact, du cadrage des besoins jusqu'au suivi de l'implémentation. Il sera l'interlocuteur dédié d'un portefeuille de clients internes, qu'il accompagnera sur la conception de solutions adaptées (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction) en s'appuyant sur le catalogue d'offres existant.

Il sera en charge du cadrage des besoins clients et de leur formalisation en expression de besoin, du suivi de la réalisation des demandes, de la génération des devis et de la facturation mensuelle du portefeuille. Il assurera également la formation des clients aux outils, la participation aux instances projet et le reporting. Une forte attente est exprimée sur la capacité à être force de proposition sur les transformations de l'offre et sur les aspects commerciaux et marketing.

Compétences attendues

Expérience confirmée dans le domaine des Centres d'Appel. Bonne maîtrise de la relation client et des pratiques commerciales. Maîtrise de la suite Office, notamment Excel (facturation, budget). Compétences marketing (catalogue, fiches produits). Fonctionnement en Agile et DevOps. Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Grande autonomie et proactivité. Notions en comptabilité et finances appréciées. Connaissances en réseau, informatique générale et technologies Cloud souhaitées.