Consultant Qualité, Support et Contrôle interne IT - Services de confiance (Monaco)

🎯 Le contexte
Nous recherchons pour notre partenaire un Consultant Qualité, Support & Contrôle Interne IT afin d’intervenir sur un périmètre stratégique lié à des services numériques réglementés.

La mission s’inscrit dans un environnement sensible et fortement normé, avec des enjeux de conformité eIDAS, ETSI et ISO, de qualification des services de confiance, de sécurité opérationnelle et de maintien de la conformité dans la durée.

Vous interviendrez au sein d’une équipe spécialisée, sur un rôle transverse mêlant qualité, support, contrôle interne, auditabilité et amélioration continue.

Le poste est basé à Monaco et nécessite une localisation à proximité, avec une présence régulière sur site. Le télétravail pourra être envisagé à terme, jusqu’à 2 jours par semaine, sous réserve de validation.

Pour des raisons liées au contexte de la mission, la nationalité FR ou monégasque est requise.

🛠️ Les missions

Qualité :
• Appropriation du référentiel documentaire lié aux services de confiance
• Mise à jour et suivi des procédures, formulaires et documents de référence
• Organisation et réalisation des campagnes de tests
• Préparation des scénarios et supports de test
• Rédaction des rapports de campagne
• Suivi des correctifs et des actions d’amélioration
• Contribution à l’amélioration continue des processus qualité

Support :
• Analyse des incidents et qualification des demandes
• Création, suivi et mise à jour des tickets jusqu’à résolution
• Assistance aux utilisateurs et aux équipes internes
• Suivi des actions correctives en lien avec les équipes concernées
• Contribution au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des services
• Participation aux phases d’audit, d’homologation et de renouvellement

Contrôle interne :
• Participation à la structuration et à l’amélioration du dispositif de contrôle interne
• Préparation et réalisation des campagnes de contrôle
• Suivi des écarts identifiés et des plans de remédiation
• Contribution à la préparation des audits de qualification et de renouvellement
• Veille sur les référentiels eIDAS, ETSI, ISO et les évolutions réglementaires associées
• Réalisation d’analyses d’impact liées aux évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles
• Participation aux ateliers de conception ou d’évolution des services

✅ Les informations clés

• 📍 Localisation : Monaco

• 🗓️ Démarrage : ASAP

• 🖥️ Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine à terme