Chargé de clientèle (H/F) - Service client SaaS - CDD 10 Mois - Lyon - CDI

Salaire: 26000

Vos missions principales

• Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels) avec professionnalisme et réactivité.

• Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients.

• Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect des procédures internes.

• Remonter les retours clients et proposer des améliorations pour faire évoluer les services et fonctionnalités.

• Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

• Contribuer ponctuellement à d'autres projets en lien avec le service client SaaS.