Responsable de Systèmes Applicatifs – CRM & GED - CDI

Mission

Responsable de Systèmes Applicatifs – CRM & GED

Contexte

Le pôle Accueil et Outils des Conseillers gère les applications CRM, GED, devis/contrats et outils d’organisation client. Il pilote aussi le programme “Clients 360°” visant la transformation du SI client.

Missions

Assurer le fonctionnement quotidien des applications : correction d’anomalies, supervision, administration fonctionnelle

Piloter la roadmap technique et fonctionnelle

Gérer la maintenance évolutive et le maintien en conditions opérationnelles

Coordonner les fournisseurs, la MOA, les métiers et l’équipe MCO

Valider les livrables selon qualité, performance et sécurité

Produire le reporting et animer les comités de suivi