Technicien Support de Proximité - itinérant H/F

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

HELPLINE recrute un techncien support itinérant pour un de ses clients clients, acteur Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance. Le poste est basé à Paris avec des déplacements à prévoir à Clichy et en région parisienne.

Vos missions

En tant que Technicien Support de Proximité Itinérant, vous intervenez directement sur site(s) pour accompagner les utilisateurs dans leur transition :

• Accompagner les utilisateurs dans le cadre du projet de migration des postes de travail
• Préparer et configurer les équipements en lien avec les équipes infrastructure et systèmes
• Assurer le déploiement des nouveaux postes (masterisation, configuration, installation)
• Guider les utilisateurs dans la prise en main du nouvel environnement
• Assurer le support de proximité post-déploiement (SAV, gestion des incidents et demandes)
• Garantir la qualité de service et le respect des délais de déploiement

Qualifications

Profil recherché

• Expérience confirmée en support de proximité
• Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques
• Connaissances des processus de migration (idéalement dans des contextes de transformation IT)
• Sens du service, excellent relationnel et pédagogie
• Autonomie, rigueur et capacité d'adaptation
• Permis B requis (déplacements réguliers à prévoir)

Environnement technique (indicatif)

• Windows 10 / Windows 11
• Active Directory
• Outils de déploiement / masterisation
• Suite Microsoft 365

Informations supplémentaires

Avantages :

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.