CDD - Directeur de clientèle / Directrice de clientèle - CDI

Nous recherchons un(e) Directeur(ice) de clientèle

CDD – Remplacement congé maternité

Démarrage : Mai 2026 (6 mois)

À propos de Digital Prod

Digital Prod est une Digital Content Factory : une agence indépendante spécialisée dans la création et la production de contenus digitaux premium pour des marques emblématiques telles que Nespresso, L’Oréal, Hermès, Danone ou encore le Groupe SEB.

En 2023, Digital Prod a rejoint Orès Collective, une galaxie d’agences proposant une offre end-to-end :

• Stratégie : Orès, Kindai,

• Content Factory : Digital Prod, 140 Studio

• Production Value : Band Original, Ghosts, Ekip B

Depuis 2023, Digital Prod fait également partie de European Digital Group, qui rassemble 33 partenaires, 1 800 talents et a généré plus de 280 M€ de revenus en 2023.

Le poste

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons une directrice / un directeur de clientèle pour accompagner et développer un portefeuille de clients existants, en France et à l’international.

Le poste est fortement orienté relation client, pilotage de comptes et développement des collaborations existantes, avec une logique de farming. La prospection reste présente, de manière ciblée et opportuniste.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes (production, création, stratégie) et serez accompagné(e) par un manager pour garantir la continuité et la qualité de la relation client.

Missions principales

Gestion et développement du portefeuille clients

• Piloter et développer un portefeuille de clients existants, en instaurant une relation de confiance sur le long terme

• Identifier les opportunités de croissance chez les clients (nouveaux projets, extensions de périmètre, accompagnement récurrent)

• Être l’interlocuteur·rice privilégié·e des clients, comprendre leurs enjeux business et stratégiques, et y répondre avec des recommandations adaptées

• Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation

Suivi des projets et coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes projets pour assurer le bon déroulement des missions vendues

• Garantir la cohérence entre les attentes clients, les propositions commerciales et la production des projets

• Veiller à la qualité des livrables et à la pérennité de la relation client

Développement commercial ciblé

• Identifier, de manière ponctuelle et qualitative, de nouvelles opportunités commerciales (clients existants ou contacts entrants)

• Qualifier les besoins, construire les propositions commerciales et accompagner le client jusqu’à la signature

• Participer à la réflexion stratégique sur le développement des comptes, en lien avec le management

Ton profil

• 5 ans d’expérience minimum en gestion de comptes ou développement commercial

• Solide connaissance de l’écosystème agence (agence de contenu, communication, régie, production…)

• Très bon relationnel, sens du service et capacité à instaurer des relations durables

• À l’aise dans la gestion de projets complexes et multi-interlocuteurs

• Bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral

• Tu as déjà occupé des postes de type : directeur·rice de clientèle, key account manager, account director, business manager

• Tu es davantage éleveur·se de comptes que pur·e chasseur·se, avec une vraie sensibilité client

Petit plus : une expérience dans les secteurs du luxe et/ou de la cosmétique (nous avons de très beaux comptes à confier).