Technicien / Ingénieur Support Applicatif SIL (H/F)

Dans le cadre du renforcement des équipes Support Applicatif chez l’un de nos clients du secteur Labo / Life Science, nous recherchons un(e) Spécialiste Support Applicatif dédié(e) au Système d’Information de Laboratoire (SIL / LIMS).

Le poste requiert une maîtrise — ou une forte appétit technique — du logiciel Kalisil (Éditeur Dedalus).

Nous sommes ouverts à deux types de profils, du moment qu’il y a une vraie autonomie sur l’écosystème Kalisil / Dedalus :

• Option 1 (Idéale) - Profil Technique / Troubleshooting : Capable d’aller chercher dans les logs, de comprendre les flux de données, de faire du requêtage et de résoudre les anomalies d’intégration ou de serveurs.

• Option 2 - Profil Fonctionnel / Déploiement : Key User avancé, ayant participé au paramétrage, au déploiement de la solution pour les utilisateurs, à la formation du personnel et à la gestion du parc de terminaux liés au SIL.

Missions principales :

• Support N2/N3 : Prise en charge, analyse et résolution des incidents applicatifs liés à Kalisil.

• Troubleshooting : Diagnostic des pannes (blocages de requêtes, erreurs d’interfaces, anomalies applicatives).

• Déploiement & Paramétrage : Participation à la mise en production des mises à jour de l’éditeur Dedalus, configuration des droits utilisateurs et adaptation du fonctionnel selon les besoins des laboratoires.

• Suivi Éditeur : Escalade et suivi des anomalies complexes directement auprès des équipes de Dedalus.

• Documentation : Rédaction de procédures techniques et de guides utilisateurs.