Taux journalier (TJM): Selon profil

Contexte de la mission

Au sein du pôle Canaux Digitaux, la mission s’inscrit dans le cadre du renforcement de l’équipe Offres et Services afin d’accompagner la mise en œuvre de la roadmap 2026 sur les parcours digitaux liés aux comptes et à l’épargne réglementée.

Dans un contexte d’évolution des usages digitaux et d’optimisation de l’expérience client, le client souhaite renforcer ses capacités de pilotage produit afin d’accélérer la conception et le déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Le consultant interviendra en support des Product Managers internes pour piloter des sujets de bout en bout : cadrage métier, conception des parcours, coordination avec les équipes IT, mise en production et suivi de la performance.

Les enjeux principaux de la mission sont :

• Améliorer les parcours clients digitaux liés aux comptes et à l’épargne réglementée

• Accélérer la mise en marché des nouvelles fonctionnalités

• Assurer une coordination efficace entre les équipes métier, IT et design

• Garantir le suivi de la performance produit via des indicateurs clés (KPI)

Environnement de travail

• Localisation : Paris

• Temps plein

• Date de démarrage de mission : 07/04

• Durée estimée : 12 mois minimum

• Mode de travail : Interaction régulière avec les équipes Produit, IT, UX et métiers

Détails de la mission

Missions principales

Objectifs

• Accompagner les initiatives digitales liées aux comptes et produits d’épargne réglementée

• Contribuer à la réalisation de la roadmap produit 2026

• Piloter des projets digitaux de bout en bout dans une logique product et orientée client

• Améliorer en continu les parcours clients et l’expérience utilisateur

Finalités

• Garantir la bonne mise en œuvre des projets digitaux

• Décharger les responsables internes sur certains sujets stratégiques

• Assurer une cohérence entre vision stratégique produit et implémentation opérationnelle

• Suivre et améliorer la performance des parcours via des KPI

Attributions

Tâches & Activités principales

• Accompagner les projets depuis la phase d’opportunité et de cadrage jusqu’à la réalisation

• Réaliser les phases de Discovery : analyses, benchmarks, études UX

• Participer à la définition de la vision produit et des trajectoires

• Rédiger les User Stories, gérer et prioriser le backlog

• Piloter les développements en lien avec les équipes DSI

• Coordonner les différentes parties prenantes (IT, UX, métiers)

• Animer les instances de gouvernance projet

• Assurer le suivi budgétaire des projets

• Contribuer à la mise en marché des nouvelles fonctionnalités

• Analyser les retours utilisateurs et identifier les irritants parcours

• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI)

Livrables attendus

• Études d’opportunité et business cases

• Notes de cadrage et documentation produit

• Benchmarks et analyses UX

• Backlog produit et User Stories

• Roadmap produit

• Supports de comités de pilotage

• Tableaux de bord de performance et suivi KPI

• Recommandations d’amélioration continue des parcours

Suivi et vérifications

• Suivi de l’avancement des projets et respect des jalons

• Validation des livrables avec les équipes métier et IT

• Suivi des indicateurs de performance et de l’adoption des fonctionnalités

• Ajustement des priorités produit en fonction des résultats et retours utilisateurs

Reporting

• Reporting régulier auprès du responsable produit interne

• Participation aux comités de pilotage

• Communication sur l’avancement, les risques et les arbitrages nécessaires

• Partage des résultats des KPI et recommandations d’amélioration