Change Manager

Le Change Manager intervient au sein de xxx, structure transverse de gouvernance, chargée d’assurer la maîtrise des risques liés aux changements et de contribuer à la stabilité de la Production IT sur l’ensemble des entités.

Principales responsabilités
- Piloter et sécuriser le processus de Change Management conformément aux standards ITIL et aux règles Groupe.
- Analyser les risques des changements à fort enjeu (changements majeurs, transverses ou sensibles) et formuler des recommandations.
- Préparer, structurer et animer des instances de gouvernance Change à l’échelle Groupe, réunissant les Change Managers des entités.
- Produire et porter les supports en anglais (agendas, synthèses, décisions, communications), dans un contexte international.
- Coordonner les parties prenantes IT (entités, filières, producteurs) afin de garantir la cohérence et l’anticipation des impacts.
- Suivre les changements générateurs d’incidents, s’assurer des revues post‑implémentation et contribuer à l’amélioration continue.

Spécificités :
- Positionnement Groupe et transverse, avec une vision consolidée multi‑entités.
- Forte responsabilité sur la gouvernance, la qualité des décisions et la communication globale.
- Contribution active à la professionnalisation et à l’harmonisation des pratiques de Change Management.

Description du profil :
- gestion des changements, de leur soumission jusqu’à leur clôture, avec pour objectif principal de faciliter l’exécution de ceux-ci avec un minimum d’impacts pour les métiers.
- protection du système d’information, en s’assurant que les changements effectués ne présentent pas de risques inacceptables.
- détection des conflits éventuels entre les différents changements et proposer la date la plus appropriée au passage en production.
- mise en place et amélioration continue du processus de gestion des changements au sein des équipes opérationnelles de Production.

Ses principales missions sont les suivantes
• S’assurer de la qualité des demandes de changement et du respect des délais de prévenance
• Suivre les demandes de changements tout au long de leur cycle de vie
• Organiser et/ou Participer aux instances de validation des changements
• Communiquer sur la liste des changements et sur les risques associés
• Garantir le respect du processus de gestion des changements
• Être le/la référent(e) du processus de gestion des changements et partager les bonnes pratiques